Términos y Condiciones - Tribu724

1. Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar o utilizar el sitio web de Tribu724, sus formularios, sus páginas de registro, el asistente virtual SophIA o cualquiera de nuestros canales digitales, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar el sitio y sus servicios.

2. Quiénes somos

Tribu724 es un ecosistema de vivienda en comunidad (coliving), formación, servicios, movilidad, marketplace, asistencia e inversión, con operación en Bogotá (Colombia) y proyección internacional.

3. Servicios ofrecidos

A través de sus canales, Tribu724 puede ofrecer, entre otros:

• Vivienda en comunidad (coliving): información, disponibilidad y procesos de vinculación a las tribus.
• Formación y programas: cursos, talleres, sesiones de acompañamiento y materiales digitales en temas de finanzas personales, liderazgo, pareja y desarrollo.
• Servicios y marketplace: intermediación o difusión de servicios prestados por Tribu724 o por prestadores aliados.
• Contenidos informativos: artículos, diagnósticos, herramientas y material educativo publicado en el sitio.

La disponibilidad, el alcance, la duración y el precio de cada programa o servicio son los que se indiquen en la página correspondiente al momento de la contratación. Tribu724 podrá modificar, suspender o descontinuar servicios, informando cuando ello afecte obligaciones ya adquiridas.

4. Registro, cuentas y credenciales

Algunas funciones requieren la creación de una cuenta. El usuario se compromete a entregar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, debe informarlo de inmediato a operaciones@tribu724.com. Tribu724 podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se usen de forma fraudulenta.

5. Compras, pagos y facturación

Las compras de programas, cursos y materiales digitales de Tribu724 se procesan a través de plataformas de pago de terceros, principalmente Hotmart. Al realizar una compra, el usuario acepta además los términos, condiciones y políticas de la plataforma de pago correspondiente, que actúa como responsable del procesamiento del pago y de la emisión del comprobante.

Los precios se expresan en la moneda indicada en cada página de venta y pueden variar sin previo aviso. Los precios publicados no incluyen impuestos, comisiones o cargos que la plataforma de pago o la entidad financiera del usuario puedan aplicar.

Tribu724 no almacena datos de tarjetas de crédito ni de medios de pago; esa información es gestionada directamente por la plataforma de pago.

6. Garantía y reembolsos

Garantía de satisfacción de 7 días

Los productos digitales adquiridos a través de Hotmart cuentan con una garantía de satisfacción de siete (7) días calendario, contados desde la fecha de compra, conforme a la política de reembolso de dicha plataforma. Dentro de ese plazo el usuario puede solicitar la devolución total del dinero pagado, sin necesidad de justificar su decisión.

Si en la página de venta de un producto específico se indica un plazo mayor, prevalecerá el plazo más favorable para el comprador.

Derecho de retracto

Adicionalmente, y de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el consumidor cuenta con el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato por medios electrónicos, en los casos y condiciones previstos por dicha norma. Este derecho es irrenunciable y se aplica con independencia de la garantía comercial descrita arriba.

Cómo solicitarlo

Para solicitar un reembolso dentro del plazo aplicable, el usuario debe hacerlo a través de la plataforma donde realizó la compra. También puede escribirnos a operaciones@tribu724.com y lo acompañaremos en el proceso, sin condicionamientos ni trámites adicionales a los que exija la plataforma de pago.

Para servicios presenciales, sesiones agendadas o procesos de vinculación a vivienda, las condiciones de cancelación, reprogramación o devolución serán las pactadas en el acuerdo o contrato específico correspondiente.

7. Asistente virtual SophIA (inteligencia artificial)

SophIA es un asistente virtual automatizado que utiliza tecnología de inteligencia artificial para atender consultas en el sitio web y en nuestros canales de mensajería. El usuario reconoce que, al escribirle, está interactuando con un sistema automatizado y no necesariamente con una persona.

• SophIA puede cometer errores, generar respuestas imprecisas o desactualizadas. La información determinante (precios, disponibilidad, condiciones contractuales) debe confirmarse siempre por los canales oficiales de Tribu724.
• Las conversaciones pueden ser almacenadas y revisadas por el equipo de Tribu724 para efectos de atención, calidad y mejora del servicio, conforme a la Política de Privacidad.
• Un miembro del equipo puede intervenir en cualquier momento en una conversación iniciada con el asistente.
• SophIA no solicita ni debe recibir contraseñas, datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Nunca comparta esos datos por este canal.

8. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales

Al entregar su número de teléfono o iniciar una conversación con Tribu724 por WhatsApp, el usuario autoriza que le respondamos por ese medio, ya sea de forma automatizada o a través de un integrante del equipo.

• El usuario puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarlo, escribiendo "no deseo recibir mensajes" o comunicándose a operaciones@tribu724.com. La solicitud será atendida sin condicionamientos.
• Tribu724 no envía mensajes masivos no solicitados y utiliza WhatsApp conforme a las políticas de Meta Platforms aplicables a la plataforma de WhatsApp Business.
• El servicio de WhatsApp es prestado por un tercero (Meta Platforms). Tribu724 no responde por interrupciones, demoras o fallas atribuibles a dicha plataforma o a la conexión del usuario.

9. Naturaleza educativa de los contenidos financieros

Los programas, materiales, diagnósticos y herramientas de Tribu724 relacionados con finanzas personales, deudas, inversión o patrimonio tienen una finalidad exclusivamente educativa e informativa.

No constituyen asesoría financiera, contable, tributaria, legal ni recomendación de inversión personalizada. Tribu724 no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, no capta recursos del público ni garantiza rendimientos, resultados económicos o la eliminación de deudas.

Los resultados dependen de las circunstancias, decisiones y compromiso de cada persona. Antes de tomar decisiones financieras relevantes, recomendamos consultar a un profesional habilitado.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio y de los programas —textos, materiales, videos, metodologías, marcas, logotipos, diseños, software y demás elementos— son propiedad de Tribu724 o de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y derechos de autor.

El acceso a un programa otorga al usuario una licencia personal, limitada, intransferible y no exclusiva para su uso individual. Queda prohibido reproducir, distribuir, revender, publicar, compartir credenciales de acceso o crear obras derivadas sin autorización escrita de Tribu724.

11. Uso aceptable

El usuario se obliga a no utilizar el sitio, el asistente virtual ni los canales de Tribu724 para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, violento o que constituya acoso.
• Suplantar la identidad de otra persona, de Tribu724 o de su equipo.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a áreas restringidas, extraer datos de forma automatizada o interferir en su funcionamiento.
• Difundir publicidad no autorizada, spam o software malicioso.

Tribu724 podrá restringir o cancelar el acceso de quien incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (Hotmart, Meta, redes sociales, prestadores aliados). Tribu724 no controla esos sitios ni responde por sus contenidos, políticas o prácticas. El acceso a ellos se realiza bajo la responsabilidad del usuario y sujeto a sus propios términos.

13. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Tribu724 procura mantener sus canales disponibles y actualizados, pero no garantiza que el sitio o el asistente virtual funcionen de forma ininterrumpida o libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos, ajustes o suspensiones temporales.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tribu724 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, de la información publicada o de las decisiones que el usuario tome con base en ella.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Tribu724, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus normas reglamentarias. Al aceptar estos términos, el usuario declara conocerla.

15. Modificaciones

Tribu724 podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o de sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se procurará resolver primero de buena fe y de forma directa entre las partes, escribiendo a operaciones@tribu724.com. De no lograrse un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

17. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones:

Fecha de última actualización: 8 de agosto de 2026.